Kingo Express — Confidentialité & CGU

Conditions générales d'utilisation

Kingo Express met en relation des clients et des livreurs indépendants à Dakar pour la livraison de colis. Kingo Express n'est pas transporteur et n'intervient pas dans le paiement de la livraison : celui-ci se fait directement entre le client et le livreur, en espèces ou par mobile money, hors de l'application.

Les livreurs utilisent un crédit prépayé : une commission est déduite de ce crédit à chaque livraison acceptée. Un livreur sans crédit disponible ne reçoit plus de nouvelles courses jusqu'à recharge.

Le client s'engage à fournir une adresse de récupération et de livraison exactes. Le livreur s'engage à respecter le code de vérification communiqué au client pour confirmer la remise du colis.

Kingo Express se réserve le droit de suspendre un compte en cas d'usage frauduleux ou abusif de la plateforme.

Données personnelles

Nous collectons : ton nom, ton numéro de téléphone, et ta position GPS uniquement pendant une livraison active (départ, suivi du livreur, arrivée).

Ces données servent à assurer la mise en relation, le suivi de la livraison et le support client. Le nom, le téléphone et l'adresse du client sont visibles par le livreur qui lui est assigné, uniquement pour la durée de cette livraison.

Dès que le livreur récupère un colis, le numéro du destinataire est transmis à Twilio pour lui envoyer automatiquement, via WhatsApp, un lien de suivi de la livraison.

Si tu utilises l'assistant vocal, ta voix est transmise à Google (Gemini) le temps de la conversation, uniquement pour comprendre ta demande de livraison.

Nous ne vendons aucune donnée personnelle à des tiers.

Tu peux supprimer ton compte et tes données de connexion à tout moment depuis l'application, dans Compte → Sécurité → Supprimer mon compte.

Contact

Pour toute question, utilise "Message d'aide" dans le Centre d'aide de l'application.